Use Cases
Les cas d’utilisation suivants illustrent comment l’API Multisource peut être appliquée dans différents domaines.
Identification automatique des appelants à partir de leur numéro de téléphone.
Une compagnie d’assurance reçoit un appel. Le système téléphonique utilise Call Lookup pour afficher le nom et l’adresse correspondant au numéro — basé sur les données de local.ch ou search.ch.
Systèmes téléphoniques, CRM, services clients.
Accueil plus personnalisé, saisie plus rapide, même pour les nouveaux contacts.
Call Lookup convient aux requêtes en temps réel permettant d’identifier les personnes ou entreprises associées à un numéro de téléphone. Compatible avec les numéros fixes et mobiles.
Garantir que les adresses saisies sont correctes et standardisées.
Lors d’une commande en ligne, un client saisit son adresse. L’API vérifie en temps réel si l’adresse existe et est complète, en ajoutant des éléments manquants comme le code postal ou le numéro de rue.
E-commerce, bases de données CRM, systèmes d’enregistrement.
Réduction des erreurs de saisie et minimisation des retours.
Autocomplete : Pour des vérifications d’adresses simples et rapides pendant la saisie (p. ex. formulaires en ligne, processus de commande).
Fulltext : Pour des recherches détaillées avec des paramètres ou filtres avancés (p. ex. validation CRM, détection de doublons).
Retrouver une personne malgré des données incomplètes ou erronées.
Un colis retourné pour cause d’adresse inconnue. L’API aide à identifier l’adresse correcte et à éviter d’autres erreurs de livraison.
Gestion des retours, recherche d’adresses, maintenance des données clients.
Correction efficace des enregistrements et amélioration de la communication client.
Fulltext : Pour des recherches ciblées d’entreprises par nom, localité ou secteur d’activité.
Match : Pour la validation et la mise en correspondance automatique des fiches d’entreprises (p. ex. vérification de solvabilité ou détection de doublons).
Valider et récupérer des informations d’entreprise.
Un prestataire B2B souhaite vérifier la solvabilité et les données commerciales d’un client potentiel. L’API fournit les informations à jour, y compris l’adresse, le secteur d’activité et le numéro de téléphone.
Acquisition de nouveaux clients, vérifications de solvabilité, demandes commerciales.
Prise de décisions commerciales plus fiables grâce à des données précises.
Fulltext : Pour des recherches ciblées d’entreprises par nom, localité ou secteur d’activité.
Match : Pour la validation et la mise en correspondance automatique des fiches d’entreprises (p. ex. vérification de solvabilité ou détection de doublons).
Vérifier que les adresses sont correctes et livrables.
Avant l’envoi d’une campagne marketing, toutes les adresses sont vérifiées pour s’assurer qu’elles sont à jour et valides. Les adresses invalides sont signalées.
Prestataires de services postaux, maintenance CRM, campagnes marketing.
Réduction des coûts d’envoi et augmentation des taux de distribution.
Match : Pour la vérification ponctuelle ou en temps réel directement dans le CRM ou le processus de saisie.
AddressProcessing : Pour la validation périodique de grands volumes d’adresses (p. ex. avant un envoi postal ou une campagne marketing).
Mise à jour automatisée des données d’adresse obsolètes.
Une entreprise met régulièrement à jour les adresses de ses clients afin de s’assurer que les factures et les newsletters parviennent aux destinataires.
Programmes de fidélisation, facturation, abonnements.
Des données à jour minimisent les retours de courrier et améliorent la communication avec les clients.
Update : Pour la mise à jour en temps réel d’adresses individuelles (p. ex. modifications de clients dans le CRM).
AddressProcessing : Pour la mise à jour régulière ou automatisée de grands ensembles de données (p. ex. déménagements, changements d’adresse).
Compléter les bases de données existantes avec des informations supplémentaires.
Un agent immobilier enrichit les données de ses clients avec des coordonnées géographiques et des caractéristiques démographiques afin de proposer des biens plus pertinents.
Études de marché, optimisation du CRM, planification stratégique.
Une meilleure prise de décision grâce à des données plus complètes.
Enrich : Pour l’enrichissement en temps réel de fiches individuelles avec des attributs supplémentaires (p. ex. coordonnées géographiques, type de bâtiment, données de ménage).
AddressProcessing : Pour l’enrichissement périodique ou à grande échelle de bases de données existantes (p. ex. CRM, données marketing).
Identifier et activer des segments de clientèle à fort potentiel pour l’acquisition ou le développement du marché.
Un opérateur de télécommunications recherche des clients potentiels dans les zones rurales éligibles à la fibre optique. L’API fournit les adresses et les coordonnées correspondantes.
Génération de leads, ventes, expansion de marché.
Acquisition plus efficace et approche client ciblée.
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