Use Cases

Die folgenden Use Cases zeigen, wie die multisource•api in unterschiedlichen Anwendungsbereichen eingesetzt werden kann.

Anrufer identifizieren

Ziel

Automatische Identifikation von Anrufern anhand der Telefonnummer.

Beispiel

In einer Versicherung geht ein Anruf ein. Die Telefonanlage nutzt Call Lookup, um Name und Adresse zur Nummer anzuzeigen – basierend auf Einträgen in local.ch oder search.ch.

Einsatzbereiche

Telefonanlagen, CRM-Systeme, Kundendienste.

Vorteil

Persönlichere Begrüssung, schnellere Erfassung, auch bei Neukontakten.

API-Funktion(en)

Search & Autocomplete

Welche Funktion wann nutzen?

• Call Lookup eignet sich für Echtzeitabfragen von Telefonnummern zur Ermittlung zugehöriger Personen- oder Firmendaten. Unterstützt sowohl Festnetz- als auch Mobilnummern.

Adresse erfassen

Ziel

Sicherstellen, dass eingegebene Adressen korrekt und standardisiert sind.

Beispiel

Ein Kunde gibt während einer Online-Bestellung seine Adresse ein. Die API überprüft in Echtzeit, ob die Adresse existiert und vollständig ist, und ergänzt fehlende Daten wie PLZ oder Hausnummer.

Einsatzbereiche

E-Commerce, CRM-Datenbanken, Registrierungssysteme.

Vorteil

Reduzierung von Fehlern bei der Adressaufnahme und Minimierung von Retouren.

API-Funktion(en)

Autocomplete

Fulltext

Welche Funktion wann nutzen?

• Autocomplete: Für schnelle, einfache Adressprüfungen während der Eingabe (z. B. Online-Formulare, Bestellprozesse).

• Fulltext: Für detaillierte Suchen mit erweiterten Parametern oder Filtern (z. B. CRM-Validierung, Dublettenprüfung).

Person suchen/matchen

Ziel

Auffinden von Personen bei unvollständigen oder falschen Daten.

Beispiel

Ein Versandhaus erhält eine Retourensendung mit einem unbekannten Adressfehler. Die API hilft dabei, die korrekte Adresse der Person zu finden und zukünftige Lieferungen zu sichern.

Einsatzbereiche

Retourenmanagement, Adressrecherche, Kundendatenpflege.

Vorteil

Effiziente Korrektur von Datensätzen und Sicherstellung reibungsloser Kommunikation.

API-Funktion(en)

Fulltext

Match

Welche Funktion wann nutzen?

• Fulltext: Wenn gezielt nach bestimmten Personenmerkmalen (Name, PLZ, Ort) gesucht wird.

• Match: Wenn automatisch das beste Ergebnis aus mehreren Quellen ermittelt werden soll (z. B. zur Korrektur fehlerhafter Kundendaten).

Firma suchen/matchen

Ziel

Validieren und Abrufen von Unternehmensdaten.

Beispiel

Ein B2B-Dienstleister möchte die Bonität und Geschäftsdaten eines potenziellen Kunden prüfen. Die API liefert die aktuellen Firmendaten, inklusive Adresse, Branche und Telefonnummer.

Einsatzbereiche

Neukundengewinnung, Bonitätsprüfungen, Geschäftsanfragen.

Vorteil

Verlässliche Geschäftsentscheidungen dank präziser Unternehmensdaten.

API-Funktion(en)

Fulltext

Match

Welche Funktion wann nutzen?

• Fulltext: Wenn gezielt nach bestimmten Personenmerkmalen (Name, PLZ, Ort) gesucht wird.

• Match: Wenn automatisch das beste Ergebnis aus mehreren Quellen ermittelt werden soll (z. B. zur Korrektur fehlerhafter Kundendaten).

Adresse validieren

Ziel

Sicherstellen, dass Adressen korrekt und zustellbar sind.

Beispiel

Vor dem Versand einer Marketing-Kampagne werden alle Adressen geprüft, um sicherzustellen, dass sie aktuell und erreichbar sind. Ungültige Adressen werden markiert.

Einsatzbereiche

Versanddienstleister, CRM-Datenpflege, Marketingkampagnen.

Vorteil

Reduzierte Versandkosten und höhere Zustellraten.

API-Funktion(en)

Match

Validate & Update

Welche Funktion wann nutzen?

• Match: Für Einzel- oder Realtime-Prüfungen direkt im CRM oder im Eingabeprozess.

• AddressProcessing: Für die periodische Validierung grosser Adressbestände (z. B. vor Versandaktionen oder Kampagnen).

Adresse aktualisieren

Ziel

Automatisierte Aktualisierung von veralteten Adressdaten.

Beispiel

Ein Unternehmen aktualisiert regelmässig die Adressen seiner Kunden, um sicherzustellen, dass Rechnungen und Newsletter die Empfänger erreichen.

Einsatzbereiche

Kundenbindungsprogramme, Rechnungsstellung, Abonnements.

Vorteil

Aktuelle Daten minimieren Rückläufer und verbessern die Kundenkommunikation.

API-Funktion(en)

Update

Validate & Update

Welche Funktion wann nutzen?

• Update: Für Echtzeit-Aktualisierungen einzelner Adressen (z. B. bei Kundenänderungen im CRM).

• AddressProcessing: Wenn ganze Datenbestände regelmässig oder automatisiert auf Umzüge und Änderungen geprüft werden sollen.

Kriterien anreichern

Ziel

Ergänzen bestehender Datensätze mit zusätzlichen Informationen.

Beispiel

Ein Immobilienmakler ergänzt Kundendaten um Geo-Koordinaten und demographische Merkmale, um gezieltere Immobilienvorschläge zu machen.

Einsatzbereiche

Marktforschung, CRM-Optimierung, strategische Planung.

Vorteil

Verbesserte Entscheidungsgrundlage durch umfangreichere Daten.

API-Funktion(en)

Enrich

Validate & Update

Welche Funktion wann nutzen?

• Enrich: Für Echtzeit-Anreicherung einzelner Datensätze mit zusätzlichen Merkmalen (z. B. Geo-Koordinaten, Gebäudetyp, Haushaltsinformationen).

• AddressProcessing: Für die systematische oder periodische Anreicherung grosser Datenmengen (z. B. CRM-Bestände, Marketingdatenbanken).